Merumy olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemlidir. İade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.
Teslim aldığınız ürünleri, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şartıyla 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Hijyen ve sağlık koşulları gereği ambalajı açılmış, kullanılmış, koruma bandı çıkarılmış veya tekrar satışa uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
Ürünlerde doğrudan değişim işlemi yapılmamaktadır. Değişim talebiniz olması halinde mevcut ürün için iade süreci başlatabilir, ardından dilediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.
Siparişinizde hasarlı, eksik veya yanlış ürün bulunması halinde, teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz incelendikten sonra gerekli yönlendirme tarafınıza yapılacaktır.
İade talebinizi üyelik hesabınız üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek oluşturabilirsiniz. İade onayı sonrası ürününüzü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade koşullarına uygun olması halinde ödeme iadeniz, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak kartınıza veya ödeme yaptığınız hesaba aktarılır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.